গোপনীয়তা নীতি

এই সাইটটি কে পরিচালনা করে

1qqq, 1qqq1qqq.net-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, ক্র্যাশ গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি ডেস্কটপ ব্রাউজার বা 1qqq মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে 1qqq কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে নিবন্ধন করবেন না।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

কেন প্রতিটি ধরনের তথ্য প্রয়োজন

প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পেছনে আইনসম্মত কারণ রয়েছে। নিচে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হলো:

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে 1qqq অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখা হয়, ডিপোজিট প্রক্রিয়া করা হয় এবং জেতা অর্থ পরিশোধ করা হয়। এই তথ্য ছাড়া সেবা চালানো সম্ভব নয়।

পরিচয় যাচাই (KYC)

যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে আপনি সত্যিকারের ব্যক্তি এবং আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। এ জন্য সরকার-প্রদত্ত ডকুমেন্ট — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় নেয়। অনুমোদনের পর আপনার ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল খেলা

ডিভাইস ও গেমপ্লে তথ্য ব্যবহার করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করি, যেমন একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সমস্যাজনক বেটিং আচরণ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী এই তথ্য ব্যবহার করে সীমা আরোপ বা কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

কাস্টমার সাপোর্ট

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা [email protected]-এ ইমেইল পাঠান, আমরা কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এতে ফলোআপ করা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং সেবার মান উন্নত করা সহজ হয়।

মার্কেটিং (ঐচ্ছিক)

আপনি সম্মতি দিলে আমরা প্রমোশন সম্পর্কিত SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় যেকোনো SMS-এর উত্তরে STOP লিখে বা আমাদের ইমেইল করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

পেমেন্ট তথ্য এবং bKash / Nagad

1qqq-এ ডিপোজিট প্রক্রিয়া হতে সাধারণত প্রায় ৪ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন সম্পন্ন হয় প্রায় ২৭ মিনিটে। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করলে আমরা কেবল রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই — আপনার পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড নয়।

পেমেন্ট তথ্য TLS এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করা হয় না। কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• সেশন কুকি: খেলার সময় আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে এগুলো মুছে যায়।
• প্রিফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং আপনার নামের সাথে যুক্ত নয়।
• সিকিউরিটি কুকি: বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করে এবং আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে 1qqq-এ লগইন অবস্থায় থাকা সম্ভব হবে না।

যেসব তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ার করি। যাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে তারা হলো:

• গেম প্রদানকারী: Spribe, JILI, JDB, PG Soft এবং KA Gaming গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য বেনামী সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম বা ওয়ালেট নম্বর পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেফারেন্স পায়।
• KYC যাচাই সেবা: আপনার পরিচয়পত্র একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই অংশীদারের কাছে পাঠানো হতে পারে, যারা নথির সত্যতা পরীক্ষা করবে। চুক্তি অনুযায়ী, যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর তারা স্ক্যান কপি মুছে ফেলতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশি আইনের আওতায় আদালতের বৈধ নির্দেশ বা সরকারি অনুরোধ থাকলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। এটি চূড়ান্ত।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি ও নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে লেনদেন ও KYC রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে। লাইভ চ্যাটের লগ দুই বছর রাখা হয়। বিশ্লেষণ তথ্য ১৩ মাস পর বেনামী করা হয়।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি দেখার
• ভুল তথ্য সংশোধনের (যেমন নামের বানান ভুল)
• আইনি বা চুক্তিগত কারণে আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
• যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করার
• কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলার

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

1qqq শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তৈরি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য TLS ১.২ বা উচ্চতর এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমাদের দলের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট ভূমিকায় যাদের প্রয়োজন তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। দুর্বলতা খুঁজে বের করতে আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তথ্য ভঙ্গের ঘটনা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন মনে হলে, জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বরে জানাব।

এই নীতি কখন আপডেট হয়

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা গেম প্রদানকারী পরিবর্তনের মতো কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পর 1qqq ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা 1qqq কর্তৃক আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডানদিক থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়

আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার উদ্বেগ যথাযথভাবে সমাধান না হলে প্রযোজ্য বাংলাদেশি ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার অধীনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।